Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İndirimli ürünler dahil tüm ürünlerimiz bu kapsamdadır.

İade Nasıl Yapılır?

1. Cayma talebinizi eghotex@gmail.com adresine e-posta ile veya 0537 201 12 21 numaralı telefondan bize iletin. Mesajınızda sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı belirtmeniz yeterlidir.

2. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, aşağıdaki adrese kargoyla gönderin:

DOAR TEKSTİL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
M. Nesih Özmen Mah. Kavaklı Sk. Elif İş Merkezi No: 12 İç Kapı No: 8
Güngören / İSTANBUL 34173

3. Paketin içine sipariş numaranızı veya faturanızı koyun. Sürecin hızlı ilerlemesi için ürünü göndermeden önce bize haber vermenizi rica ederiz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir. Ürünü beden ve görünüm açısından kontrol etmek amacıyla olağan şekilde deneyebilirsiniz; ancak giyilip yıpranmış, yıkanmış, kirlenmiş, kokmuş veya hasar görmüş ürünlerde, değer kaybı oranında sorumluluğunuz doğabilir. Mevzuatın cayma hakkı dışında tuttuğu ürünler (ör. kişiye özel hazırlanan ürünler) iade kapsamı dışındadır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünün bize gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo sırasında zarar görmemesi için ürünü sağlam şekilde paketlemenizi ve kargo fişini saklamanızı öneririz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

Para İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa standart teslimat ücreti, ödemeyi yaptığınız yöntemle (aynı karta/hesaba) iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kredi kartı şirketinize göre değişebilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi, istediğiniz ürünün stokta bulunması halinde yapılır. Değişim talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yukarıdaki iletişim bilgilerimizden bize iletin. Değişimde ürünün bize gönderim ve size yeniden gönderim kargo ücretleri alıcıya aittir (kusurlu veya yanlış ürün değişimleri hariç). İstediğiniz beden/renk stokta yoksa iade işlemi yapılır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde hasar görürseniz, paketi kargo görevlisinin huzurunda açıp tutanak tutturmanızı öneririz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gelmişse, en kısa sürede sipariş numaranız ve fotoğraflarla bize ulaşın; yasal haklarınız saklıdır ve çözüm süreci masrafları tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için: eghotex@gmail.com · 0537 201 12 21